1) Identificación del titular

Titular: FINCA POPOLI, S.L.
NIF/CIF: B10956357
Domicilio social: [Partida Onaire 278, 03518 Bolulla, Alicante,  España
Email: popoli@fincapopoli.com
La presente web y la tienda online son prestadas por el titular anterior conforme a la Ley 34/2002 (LSSI); en particular, se facilita la información general exigida y las CGC en formato almacenable e imprimible.

2) Objeto y ámbito de aplicación

Estas CGC regulan la venta online de bebidas no alcohólicas y otros productos ofrecidos por FINCA POPOLI (en adelante, “el Vendedor”) a consumidores residentes en España peninsular e Islas Baleares (en adelante, “el Cliente”). Para compras por empresas/profesionales (B2B), la normativa de consumo no resulta de aplicación y regirá el derecho mercantil común. 

3) Capacidad, idioma y archivo del contrato

Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y actuar como consumidor final. El proceso de contratación se realiza en español. Confirmada la compra, el sistema remite acuse de recibo por email y el Vendedor conserva un registro interno accesible previa solicitud del Cliente. 

4) Proceso de compra y aceptación

Antes del pago, el Cliente visualiza el resumen de pedido, importe total (impuestos/gastos de envío incluidos) y puede corregir errores. La orden se considera oferta vinculante; la confirmación remitida por email perfecciona el contrato. El Vendedor puede declinar pedidos por falta de stock, datos incompletos o riesgo de fraude, reintegrando, en su caso, las cantidades abonadas. 

5) Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA salvo indicación expresa. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra. Si se detecta un error manifiesto de precio tras la compra, el Vendedor podrá cancelar y reintegrar el pago.

6) Medios de pago, cobro y reserva de dominio

Los medios de pago disponibles se muestran en la web. Los pedidos se preparan y envían únicamente tras la recepción íntegra del pago. Hasta el pago total, los bienes siguen siendo propiedad del Vendedor.

7) Envío, plazos de entrega y transmisión del riesgo

• Plazo comprometido: Enviamos lo antes posible y, en todo caso, dentro de 7 días laborables desde la confirmación del pedido y pago recibido. Si no se pacta otra cosa, el plazo legal máximo de entrega es de 30 días naturales. Si el Vendedor incumple, el Cliente podrá fijar un plazo adicional razonable y, de persistir el incumplimiento, resolver el contrato con devolución íntegra. 

• Ámbito y operadores: Entregas en España peninsular y Baleares; envíos a Canarias, Ceuta o Melilla solo si la web lo indica.

• Riesgo de pérdida/daño: Cuando el transporte lo organiza el Vendedor, el riesgo se transmite al Cliente al adquirir la posesión material (entrega). Si el transporte lo contrata directamente el Cliente y el transportista no está entre los propuestos por el Vendedor, el riesgo se transmite al entregar al transportista. 

• Incidencias de transporte: Si el paquete llega dañado o con signos de manipulación, anótalo en el albarán y comunícalo al servicio de atención al cliente sin demora (recomendado dentro de 48 h) para gestionar reposición o reembolso según corresponda. Esta recomendación no limita los derechos legales del Cliente. 

8) Derecho de desistimiento (devoluciones por cambio de opinión)

Regla general (consumidores): El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo, conforme al Texto Refundido de la LGDCU. 

Excepciones — Productos alimentarios y bebidas (lo que aplica en FINCA POPOLI):El derecho de desistimiento no aplica cuando:
a) Se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y/o
b) Se trate de **bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., bebidas/alimentos con tapón o sello roto). 

Política de la tienda:

• Bebidas y alimentos: por su naturaleza y por higiene, no aceptamos devoluciones cuando el envase ha sido abierto/desprecintado. En productos perecederos o de caducidad/consumo preferente corta, no procede el desistimiento incluso con el envase intacto.

• Otros artículos no alimentarios (accesorios/merchandising, si se ofertan): sí admiten desistimiento de 14 días siempre que estén en perfecto estado y con su precinto/etiquetas intactos.

El ejercicio del desistimiento cuando proceda se realiza mediante comunicación inequívoca por email y devolución del producto según instrucciones. Los costes de devolución corren a cargo del Cliente salvo error del Vendedor. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago una vez recepcionado el material y verificado su estado, descontando la depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

9) Productos no conformes, envíos erróneos o dañados

Independientemente del desistimiento, si el pedido llega incorrecto, incompleto o dañado, FINCA POPOLI asumirá, según el caso, reposición, rebaja del precio o reembolso. Para alimentos/bebidas, la falta de conformidad se valora en el momento de la entrega y conforme a su fecha de caducidad o consumo preferente y a su correcto almacenamiento. Centro Europeo del Consumidor

10) Limitación de responsabilidad

• El Vendedor no responde por retrasos o incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas ajenas (huelgas del operador, fenómenos meteorológicos severos, cortes de red, etc.), sin perjuicio de los derechos de resolución y reembolso del Cliente conforme a ley. 

• Tras la entrega, el Vendedor no responde por daños derivados de almacenamiento inadecuado, manipulación o uso contrario a las indicaciones.

• Límites legales: Nada de lo anterior excluye ni limita (i) los derechos irrenunciables del consumidor; (ii) la responsabilidad por productos defectuosos prevista en la Ley 22/1994; ni (iii) los supuestos en los que la ley prohíbe limitar la responsabilidad. Cualquier cláusula que reduzca indebidamente derechos del consumidor se tendrá por no puesta. 

11) Atención al cliente y reclamaciones

Somos cercanos y resolutivos. Puedes contactarnos en popoli@fincapopoli.com. Atenderemos reclamaciones por escrito en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales.
Nota sobre resolución extrajudicial: desde el 20/07/2025 la plataforma europea ODR fue suprimida y ya no existe la obligación de incluir el enlace en las condiciones o web. El Cliente puede acudir a los servicios públicos de consumo de su Comunidad Autónoma o a los tribunales competentes.

12) Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en este sitio, que el Cliente declara conocer y aceptar.

13) Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (marcas, textos, imágenes, diseño, código) son titularidad del Vendedor o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso más allá de lo necesario para la compra y navegación.

14) Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, no afectará al resto del contrato, que seguirá en vigor. Las cláusulas que resulten abusivas se considerarán no puestas, manteniéndose el contrato en lo demás.

15) Modificación de las CGC

Podemos actualizar estas CGC por motivos legales u operativos. Las nuevas condiciones aplicarán a partir de su publicación y no tendrán efecto retroactivo sobre pedidos ya confirmados.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGC se interpretan conforme al Derecho español. En contratos con consumidores, cualquier controversia se someterá a los juzgados del domicilio del Cliente; en contratos B2B, a los juzgados de Alicante, salvo fuero imperativo.