​Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos y, cuando proceda, la contratación de determinados servicios ofrecidos por FINCA POPOLI S.L., tanto por canales online como offline, y tanto en relaciones B2B como B2C, dentro del territorio de España, incluidas las Islas Baleares.

Estas condiciones se aplicarán salvo que existan condiciones particulares pactadas por escrito, presupuestos firmados, contratos específicos, tarifas profesionales, mandatos o acuerdos comerciales específicos, que prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en aquello que contradigan. Esto es especialmente relevante para operaciones de distribución, horeca, consultoría, catering/private dining e intermediación o actividad inmobiliaria, que con frecuencia exigen condiciones particulares. 

Artículo 2. Identidad del vendedor

FINCA POPOLI S.L.
CIF: ESB10956357
Domicilio: Ptda Onaire 278, 03518 Bolulla (Alicante), España
Email: popoli@fincapopoli.com
Teléfono: +34 674 254 326

Artículo 3. Productos y servicios

FINCA POPOLI S.L. comercializa, entre otros, bebidas sin alcohol, productos vinculados a su actividad de distribución, así como servicios de consultoría, catering/private dining y, en su caso, servicios o gestiones de naturaleza inmobiliaria.

Las fotografías, descripciones, fichas, notas de cata, presentaciones, imágenes de embalaje y demás información comercial tienen carácter orientativo, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Artículo 4. Pedidos y perfección del contrato

4.1. Pedidos online.
El cliente podrá realizar pedidos o solicitudes a través del sitio web o de otros canales habilitados. Los contratos celebrados por vía electrónica producen plenos efectos cuando concurren consentimiento y los demás requisitos legales. Además, en contratación electrónica, el prestador debe facilitar previamente información clara y las condiciones generales, y confirmar la recepción de la aceptación por medios electrónicos. 

4.2. Pedidos offline.
Los pedidos realizados por email, teléfono, WhatsApp, visita comercial, feria, showroom o cualquier otro canal offline sólo vincularán a FINCA POPOLI S.L. cuando hayan sido aceptados expresamente o ejecutados de forma inequívoca.

4.3. Consumidores.
En contratos con consumidores, la falta de respuesta a una oferta no podrá considerarse aceptación. 

Artículo 5. Información precontractual

Antes de que el consumidor quede vinculado por una compra a distancia, FINCA POPOLI S.L. facilitará de forma clara y comprensible la información legalmente exigible, incluyendo identidad del empresario, características principales, precio total, gastos adicionales, medios de pago, condiciones de entrega, derecho de desistimiento cuando proceda y vías de contacto. 

Artículo 6. Disponibilidad

Todos los pedidos quedan sujetos a disponibilidad de stock, capacidad operativa y aceptación por parte de FINCA POPOLI S.L. Si, una vez realizado el pedido, existiera una incidencia de disponibilidad, se informará al cliente y, si ya hubiera pagado cantidades por productos no disponibles, se procederá a su devolución o al ajuste acordado.

Artículo 7. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros (€).

a) En ventas a consumidores, los precios se mostrarán con inclusión de los impuestos indirectos que legalmente procedan, salvo indicación justificada en contrario.
b) En operaciones B2B, los precios podrán mostrarse sin IVA cuando así se indique expresamente.
c) Los gastos de transporte, manipulación, frío, embalaje especial u otros costes accesorios, si existen, se informarán antes del cierre del pedido.
d) FINCA POPOLI S.L. podrá modificar sus precios en cualquier momento, si bien los pedidos ya aceptados se mantendrán al precio confirmado.

Artículo 8. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante los sistemas que FINCA POPOLI S.L. tenga habilitados en cada momento.

Salvo pacto expreso distinto, FINCA POPOLI S.L. podrá exigir pago anticipado total o parcial antes de la preparación, expedición o prestación del servicio. En operaciones B2B podrán aplicarse condiciones de crédito o vencimiento únicamente si han sido aceptadas expresamente.

El impago, retraso o incidencia de cobro faculta a FINCA POPOLI S.L. para suspender pedidos pendientes, entregas futuras o servicios en curso, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.

Artículo 9. Entrega y ámbito territorial

Las entregas se realizarán exclusivamente en España, incluidas las Islas Baleares, salvo aceptación expresa de una operación distinta.

Los plazos de entrega son estimados, salvo que se haya pactado un plazo esencial por escrito. FINCA POPOLI S.L. no será responsable de retrasos imputables al transportista, fuerza mayor, incidencias logísticas, roturas de stock sobrevenidas o causas ajenas a su control razonable.

El cliente deberá facilitar datos de entrega completos y veraces. Los costes derivados de una dirección errónea, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega imputable al cliente podrán ser repercutidos a éste.

Artículo 10. Reserva de dominio

La propiedad de las mercancías suministradas permanecerá en FINCA POPOLI S.L. hasta el pago íntegro del precio, impuestos, gastos y cualquier otro importe vencido relacionado con la operación.

Artículo 11. Revisión de la mercancía, incidencias y devoluciones

El cliente deberá revisar la mercancía o el servicio en el momento de la recepción o prestación. Las incidencias visibles de transporte, roturas, faltas o errores deberán comunicarse sin dilación indebida.

En relaciones B2B, las devoluciones sólo serán aceptadas cuando exista autorización expresa de FINCA POPOLI S.L. o cuando se trate de un incumplimiento imputable a ésta.

En relaciones B2C, el presente artículo se entenderá sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los derechos legales de conformidad que correspondan al consumidor.

Artículo 12. Derecho de desistimiento del consumidor

12.1. Regla general.
En contratos a distancia o celebrados fuera de establecimiento mercantil, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos de los legalmente permitidos. 

12.2. Ejercicio.
Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a FINCA POPOLI S.L. por email a popoli@fincapopoli.com u otro medio que permita dejar constancia.

12.3. Reembolso.
FINCA POPOLI S.L. reembolsará las cantidades abonadas, incluidos en su caso los gastos ordinarios de entrega, sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que haya sido informada de la decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. 

12.4. Devolución de bienes.
El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento y asumirá, salvo indicación en contrario, los costes directos de devolución. 

Artículo 13. Excepciones al desistimiento

No procederá el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos y, en particular, cuando resulte aplicable a:

a) servicios completamente ejecutados con consentimiento expreso previo del consumidor y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento;
b) bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados;
c) bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
d) bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega;
e) servicios de catering, restauración o actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente. 

Artículo 14. Garantías y conformidad

En ventas a consumidores, FINCA POPOLI S.L. responderá por las faltas de conformidad conforme a la normativa imperativa aplicable. En caso de producto defectuoso, dañado o erróneo, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente reconocidos.

Artículo 15. Responsabilidad

La responsabilidad de FINCA POPOLI S.L. quedará limitada a los daños directos que resulten acreditados y sean imputables a un incumplimiento propio, con el límite máximo del importe efectivamente abonado en la operación de que se trate, salvo dolo, culpa grave o cuando una norma imperativa disponga otra cosa.

En ningún caso se excluirán o limitarán los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

Artículo 16. Fuerza mayor

FINCA POPOLI S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso cuando se deba a causa de fuerza mayor o circunstancia ajena a su control razonable.

Artículo 17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En relaciones con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten imperativamente aplicables conforme a la normativa de consumo y procesal. En relaciones entre empresarios o profesionales, y salvo norma imperativa distinta, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.

No se incluye referencia a la antigua plataforma europea ODR, ya que la Comisión Europea ha comunicado su cierre efectivo desde el 20 de julio de 2025.