POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE FINCA POPOLI S.L.
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1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (“RGPD”), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
FINCA POPOLI S.L.
CIF: ESB10956357
Domicilio social: Ptda Onaire 278, 03518 Bolulla (Alicante), España
Correo electrónico: popoli@fincapopoli.com
Teléfono: +34 674 254 326
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2. Finalidad del tratamiento
FINCA POPOLI S.L. trata datos personales para las siguientes finalidades:
a) gestionar solicitudes de información recibidas a través de formularios web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
b) gestionar relaciones precontractuales y contractuales con clientes, distribuidores, establecimientos horeca, proveedores y otros contactos profesionales;
c) tramitar pedidos, reservas, entregas, incidencias, devoluciones, presupuestos y facturación;
d) gestionar servicios de consultoría, catering/private dining e intermediación o actividad inmobiliaria cuando proceda;
e) mantener el historial comercial y administrativo en Odoo;
f) enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo o cuando resulte aplicable la excepción de cliente previo para productos o servicios propios similares;
g) gestionar suscripciones a newsletter y campañas de email marketing;
h) analizar el uso del sitio web y medir acciones publicitarias mediante cookies y tecnologías similares;
i) cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, mercantiles y de atención de reclamaciones.
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3. Categorías de datos tratados
Con carácter general, FINCA POPOLI S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos:
a) datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, email, teléfono, dirección;
b) datos comerciales y de pedido: productos o servicios solicitados, histórico de presupuestos, pedidos, entregas, incidencias y comunicaciones;
c) datos económicos y de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal, datos de pago, facturas y justificantes;
d) datos de navegación y uso web, identificadores en línea y datos asociados a cookies aceptadas por el usuario;
e) datos incluidos voluntariamente por el interesado en formularios, emails, llamadas o mensajes de WhatsApp.
No se solicitan ni se tratan de forma deliberada categorías especiales de datos personales, salvo que resulten imprescindibles para un servicio concreto y exista base jurídica suficiente.
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4. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas del tratamiento son las siguientes:
a) ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para presupuestos, pedidos, entregas, servicios, atención comercial y facturación;
b) cumplimiento de obligaciones legales, para obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de atención a requerimientos de autoridades;
c) consentimiento del interesado, para newsletter, cookies analíticas o publicitarias no exentas y, en su caso, comunicaciones promocionales cuando no exista otra base válida;
d) interés legítimo, para la gestión ordinaria de la relación con clientes y contactos profesionales, la defensa jurídica de la empresa, la prevención del fraude y, en el marco del artículo 21.2 LSSI-CE, el envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios propios similares a clientes previos, con derecho de oposición sencillo y gratuito.
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5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
a) consultas generales y formularios de contacto: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, durante 12 meses si no nace una relación posterior;
b) presupuestos y contactos precontractuales: durante la fase de negociación y, si no se formaliza la operación, durante un máximo de 12 meses desde la última interacción útil;
c) datos de clientes, pedidos, facturas y documentación mercantil: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables, en particular 6 años a efectos mercantiles;
d) documentación con trascendencia tributaria: durante al menos 4 años, sin perjuicio de plazos superiores legalmente exigibles;
e) newsletter y comunicaciones promocionales basadas en consentimiento: hasta la retirada del consentimiento o la solicitud de baja;
f) cookies: durante los plazos indicados en el panel de configuración o hasta su eliminación por el usuario o retirada del consentimiento.
6. Destinatarios y categorías de destinatarios
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:
a) proveedores tecnológicos que prestan servicios a FINCA POPOLI S.L., como Odoo para CRM, presupuestos y facturación, y Wix para alojamiento web, formularios y email marketing;
b) proveedores de analítica y publicidad digital, como Google y Meta, cuando el usuario acepte las cookies o tecnologías correspondientes;
c) entidades financieras, plataformas de pago, transportistas y operadores logísticos, cuando sea necesario para ejecutar el pedido o servicio;
d) asesores, auditores, gestorías, aseguradoras o representantes legales, cuando exista necesidad profesional legítima o legal;
e) administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes, cuando así lo exija una norma o un requerimiento válido.
No se venden datos personales a terceros. Odoo declara que, en Odoo Cloud, actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos alojados por sus clientes y que incorpora cláusulas de tratamiento de datos; Wix ofrece DPA y herramientas de cumplimiento, si bien la responsabilidad final sobre el uso que el titular del sitio hace de los datos recae en la propia empresa.
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7. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores tecnológicos pueden implicar transferencias internacionales de datos o accesos remotos desde fuera del Espacio Económico Europeo.
En particular, Wix informa de almacenamiento o tratamiento en Israel, Irlanda y Estados Unidos y, cuando la transferencia se realiza a países sin decisión de adecuación, indica el uso de Cláusulas Contractuales Tipo y salvaguardas adicionales. La Comisión Europea mantiene vigente la decisión de adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework para las entidades adheridas. En consecuencia, cuando exista transferencia internacional, FINCA POPOLI S.L. procurará que ésta se base en una decisión de adecuación aplicable, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD.
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8. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los derechos de:
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acceso;
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rectificación;
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supresión;
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oposición;
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limitación del tratamiento;
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portabilidad;
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retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
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no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas cuando legalmente proceda.
El ejercicio de derechos es gratuito, debe ser atendido con carácter general en el plazo de un mes, prorrogable en supuestos legalmente previstos. Para ejercerlos, el interesado podrá remitir solicitud a popoli@fincapopoli.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando razonablemente su identidad.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si la persona interesada considera que sus datos no se tratan correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.
10. Medidas de seguridad
FINCA POPOLI S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales. Entre otras, podrá aplicar controles de acceso por perfiles, gestión de contraseñas, copias de seguridad, cifrado o seudonimización cuando proceda, registro de incidencias, revisión de permisos y medidas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información.
11. Comunicaciones electrónicas y WhatsApp
Cuando el usuario contacte con FINCA POPOLI S.L. por email, teléfono o WhatsApp, sus datos serán tratados para atender y gestionar dicha comunicación. Las comunicaciones comerciales electrónicas sólo se remitirán con consentimiento previo o en los supuestos permitidos por el artículo 21.2 LSSI-CE, ofreciendo siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.
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12. Menores de edad
El sitio web y los servicios de FINCA POPOLI S.L. no se dirigen de forma específica a menores de catorce años. Cuando sea exigible consentimiento y el usuario sea menor de esa edad, dicho consentimiento deberá ser prestado por quien ostente su patria potestad o tutela.
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